目前分類:【專欄】魔髮部屋 執行長專欄 (9)

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剛過了一個美好的中秋佳節!當天與許多家族朋友齊聚在一起,其中更有遠從海外回國許久不見的遠房親戚,大家見面不免客套含喧幾句,但相信彼此的眼睛應該多少都會打量一下,誰有沒有變....幸好我Pass,很期待下次的再相聚。


這又不免讓我回想起過往,只要是這種家族聚會的大日子或節日,我一定事先就報備要出國或往南部走,就算在家也要假裝沒人,因為誰會願意讓人看到一個年輕人,但頭髮卻如同老頭般的枯竭稀疏,整個就是大大違和,只要見面的人一定會問你是否最近壓力太大,或視而不見但背地裏竊竊評論,當然也遇過更誇張虛偽的,告訴你頭髮雖然少但還是很好看。


以前非常害怕重要的節日到來,無論是三節或過年或婚宴總是開心不起來,甚至提早惶恐接下來會面臨到的冏境,但也因為這樣的個性使然,造成在人際關係上經營困難,有幾次想提起勇氣去面對,但又害怕再次遭遇無情的冷嘲熱諷,最後還是打退堂鼓作罷。

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從2013年開始,每個月只要我有空,都會專程前往各門市與髮友親自見面聊聊,因為我深知髮友對科技假髮一定有許多的疑問或不解,而在業界真正具備使用經驗的業者少之又少,大部份的假髮業者會賣假髮說假髮,卻未曾配戴過一天假髮,甚至自己都排斥配戴,更遑論分享真實的使用心得與知識。
很幸運的我從19歲禿頭開始就長期抗戰,發揮神農氏嘗百草的精神,各種秘方處方偏方幾乎都試過,卻沒有一樣成功。
直到用了Domo Hair後才正式告別禿頭困擾,這產品我太喜愛了,也太了解其特性與優缺點,因此每次執行長時間見面會,我一定都是有問必達,並且真實真誠的分享使用經驗,常常與初次前來的髮友見面第一句話是:有沒有消費都沒關係,儘管把想問的問題提出,我將親自與您分享為您解答。
這5年的時間,我估計見面過的髮友應該超過上千位,每一位專程前來見面的髮友我一定都親自接待從不忽視,當然其中也有前來批評客訴的朋友,我更是虛心接受更感謝他們,給予的寶貴建議及意見反饋。

對我來說,能直接透過面對面的溝通分享實在是太重要了,我作生意很討厭誇大不實與欺騙,為了短暫獲利,卻賠掉客戶對你的信任與尊重,這事我一點都不想幹。

我倡導滿意再付費的消費方式,雖然是量身客製的產品,訂購者如果不要,這產品形同報廢,因為實在很難再找到一位頭型髮型髮色髮漩位置髮流走向,與你一模一樣的人,那這樣不就賠錢了,風險如此大,為何又要執行如此看似愚蠢的政策?
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七月份真的是非常非常忙錄的一個月,除了舉辦全體員工教育訓練,並展開魔髮大講堂北、中、南全國巡迴座談,這二個活動對於品牌來說都是非常重要,每年也都固定會舉辦。
先說員工教育訓練吧,在假髮業界很少會有業者願意全國門市公休一天,因為公休意謂著當天門市營業額一定是零,但營業固定成本卻是不變,乍看好像是虧錢的活動,為何仍然堅持每年要舉辦2~3次的全體員工教育訓練?
答案很簡單,就是"將心比心"這四個字。如果客戶選擇相信我們,但我們的產品品質,服務水準、專業知識、技術本位...等任一項目,讓客戶失望了,那這生意一定不會長久,因為客戶乘興而來敗興而歸,任誰都會不開心。
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從去年開始,不斷的有許多海外客戶前來DOMO HAIR訂製科技假髮,其中多數都是專程前來,遠自歐美各國近至港澳星馬,去年至今每個月都有未曾間斷過。

海外客戶願意專程搭機前來,各種成本相比在國內的客戶而言,高出許多,非常感謝大家的肯定,相對的我更會要求所有同仁更加上緊發條,拿出最好的專業與服務回報,因為將心比心,如果是我專程慕名飛到海外,做出來的結果卻不滿意而失望,我也會不開心。


話說昨天在台北忠孝門市,修剪自髮並將退色的髮片補染,洽巧就遇到一位來自新加坡的客人,與女朋友專程前來取髮並修剪,於是就與他們開心的閒聊起來。

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有許多新舊髮友都會詢問,配戴Domo是否任何運動都可以參與?每年也總是會被問到幾個極限運動項目,這幾年我們團隊為了證明Domo的強大,也測試過雲逍飛車、颱風天挑戰、高空彈跳、浮潛、滑水道、香蕉船、飛行傘、滑水...等項目,所有運動都完勝,沒有任何問題。
但觀眾口味似乎越來越重,不斷有人想知道飛機跳傘到底可不可行?好吧,既然有這麼多人好奇,Domo再次要做個創舉,就由執行長本人親自測試,於是就這樣,我們在月初啟程前往杜拜,接受這充滿刺激又瘋狂的實驗。

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市面上號稱科技假髮的店家越來越多,但到底何謂正品何謂山寨?到底該如何分別呢?

你目前使用的假髮是哪一種?壽命只能用幾個月嗎?透氣性與舒適度要如何判斷?到底該如何挑選一款真正適合自己的假髮? 


今天執行長就以自己親身使用假髮20年以上的經驗來跟大家分享,並破解山寨科技假髮的技倆,不過先說明,並非全世界的假髮僅能單向我們購買,更非所有禿髮困擾的人就一定非得要用假髮,這一切都是依照自己的喜好與評判來做決定即可.

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中國新年已經在元宵節過後正式過完了,是不是覺得時間飛逝如梭?還是回歸正常過日子更精彩吧.今年過年在美國,短暫待了12天,心想就全程不拆卸domo順便來寫個心得文.(其實之前就已嘗試過連續配戴一個月)

出發前就特地起了個早將髮片清洗保養,並用髮蠟抓出自己想要的造型,再將底網全部滿貼強效膠帶,就這樣坐上長途飛機開始12天的旅程.在飛機上不是吃就是睡,再不然就是看書看影片,但最擔心的是睡覺時後腦與座椅間的磨擦及拉扯力是否hold的住.千萬別睡著後髮片也跟著位移,那絕對是不容許的冏阿,幸好第一階段的考驗完全沒問題,抵達美國下機後找個洗手間讓手沾點水,再稍微整理一下髮型瞬間就恢復應有的樣子.非常容易整理,但重點是要用點髮蠟才好塑型,這也是為何我一再鼓勵髮友要用點造型品來學習整理髮型,因為頭髮是具有可塑性,假髮也是髮,也是會亂會翹,如果只憑清洗後自然陰乾就要它乖乖的自動產生帥氣髮型,我想除非它是鋼盔否則實在很難.

在美國另一個挑戰就是每天洗頭洗澡時都戴著洗,這點坦白說是沒問題,髮片也沒有任何位移的疑慮,但....我認為如果可以還是脫下來洗是最舒服,否則還是會有一點隔靴搔養的感覺,幸好只是短暫旅程,否則如果是一個月以上長旅程我想我應該還是會忍不住想拆卸下來清洗,畢竟這樣是最清潔的.此外汗水與清洗是髮片最常耗損的二大因素.戴著洗千萬不要暴力洗,否則很容易造成頭髮打結現象發生,且洗髮過程也是頭髮很容易耗損掉落的時機點,另外清洗完後也建議務必要再上護髮素來保養,讓護髮素至少停留在髮絲上一段時間後再沖水洗淨.

期間也去了小時最愛的迪士尼樂園,並坐了太空山的飛車,不過令我害怕的不是設備的刺激而是萬一髮片因為風壓風速而未通過考驗那各位可以想想會有多糗嗎?出發前帥氣出發後漏氣,最後當然是多慮的,domo可是真正開模量身訂製而來的,髮片與頭型完全吻合,再加上強效膠的黏性非常好,這關再次通過考驗.

一直到第10天時,突然感覺頭皮有點癢,但心想再二天就要回台灣了,所以也就沒有將它拆卸,偶爾感覺有點癢時就用指甲稍微敲打頭皮也就舒服點了

剛好在加州時天氣都很好,所以也去泳池游泳,整個過程也都沒有任何問題,算是通過第三關的考驗.上岸時就直接用毛巾擦乾頭髮直到晚上洗頭後再上點髮蠟從新塑型.

12天之後終於回到台灣,到家後第一件事就是拆卸髮片加盥洗,由於去美國前就打算這趟行程全程都不拆卸髮片,因此在黏膠前我就先用單面專用的打底膠做底,所以回台灣要拆膠帶非常容易,甚至直接用手就可將打底膠連同強效膠帶輕鬆撕下.
髮片拆下後發現自己頭皮非常油,可想而知是連續12天的配戴,頭皮都沒有真正徹底的清洗與放鬆,因此勢必會出油出汗特別厲害.

這趟旅程連續12天不拆卸髮片的心得是:能天天拆卸是最舒服的,通常我都是睡前將髮片拆下置放在專用髮架上,隔天出門前再花3秒將髮片戴上(其實配戴時間根本少於3秒)
,另外髮片的殺手就是頭皮出油出汗及戴著清洗與睡覺.前者會侵蝕底網後者則容易造成掉髮現象
美國氣候已經比台灣乾燥許多,說實在我很佩服坊間有人可以將髮片黏住頭皮連續3週~4週不拆下,以我個人經驗而言絕對沒有天天拆卸來的舒服,且這樣的配戴方式也容易造成頭皮負擔,且台灣氣候可是高溫潮濕.
當然如果只是偶爾出差或必須連續使用另當別論,但建議最好別超過二週吧,或許有人會問天天自己穿戴容易嗎?以我個人經驗而言3秒算多了.

最後在此還是要再次祝福所有髮友狗年夠來旺,健康又順暢.

Steve.


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近來有人質疑我,雄性禿為何不持續吃藥或植髮?光講假髮的好處卻不說植髮或藥物的優點?如果你真要問我,坦白說理由很簡單,就是 我 不 想 花 大 錢 又 傷 害 身 體.而恰巧今日就有一則植髮失敗引發糾紛的新聞
在門市經常都會遇到曾經植髮過的髮友前來諮詢或訂購,有時也都會好奇與他們討教,既然都已經花大錢去植髮為何還是無法維持外在形象?是因為沒有做好所謂的術後保養,持續吃藥還是這間植髮診所的醫術不良?
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各位髮友2018新年快樂 新年好~
執行長專欄由於近年業務量大增,沒有多餘的時間與靈感可以發表,因此中斷了二年實在很抱歉.但偶爾到門市總是有忠實的粉絲在詢問何時會再有專欄的開闢,因此利用這年首的月份特別強迫自己今年一定要想辦法抽空寫些東西與髮友交流.
專欄主要目的也是希望能透過文字將我多年來使用domo科技假髮與在行業的專業知識分享給更多朋友,無論是否已經是客戶都沒有關係,期望這好東西可以讓更多人認識進而幫助到更多髮友.

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