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抗癌天使星希亞專欄 - 醫病關係

有些癌友經常抱怨自己的主治醫師,抱怨內容千奇百怪,講話太精簡、回答問題不夠有耐心、忘了幫病患安排定例檢查…等。甚至連表情平板、沒有微笑、講話不帶感情都可以抱怨,有時我聽了都想翻白眼,也開始對那些照護他們的醫護人員起了憐憫之心。
甚至我會覺得納悶,如果當初你不滿意這個主治醫師,大可掛其他醫師門診,甚至換醫院(當然偏鄉地區可能無法有太多的選擇)。既然是自己所選,要抱怨的話,就只能抱怨自己錯誤的決定,幹嘛去怪主治醫師呢?
醫療屬於一種專業的服務業,就像法律、會計一樣,請不要以「顧客至上」的觀念來要求醫護人員。醫師不會因為你的財富地位,給予不同程度的診治,頂多在因自費項目不同而有所差異。當然,也不會因為你有錢有勢,就第一個幫你看診,就算你拿出大把鈔票,醫師還是會先救最危急的病人。
還有些誇張的病人會要求醫師多開藥、安排不必要的檢查,或是配合保險申請而住院,若不照其意思,動不動就是投訴、提告,甚至言語暴力或肢體相向。這種錯誤的行為不僅違反《醫療法》,更扭曲了醫療服務真正的價值,也澆熄了許多醫療人員助人的熱情。
我們真正需要的是醫療照護的專業與愛心,至於表情、語調等,相對而言都是次要的東西。引用我一位肺癌戰友「彭彭」常說的話:只要能把我治療好,醫生要打我、罵我都沒關係。當然她這樣講太過浮誇,卻也點出”專業”才是醫療服務的根本。
人與人的相處是互相的,醫病關係也是建立在相互信任的基礎上。我們都會希望遇到好醫師,那同樣的,醫師也會希望遇到好病患。怎麼樣才算是好病患呢?
- Aug 19 Sat 2017 09:00
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抗癌天使星希亞專欄 - 笑是良藥

這幾年來,我接觸的癌友不在少數。幾乎從所有站在存活曲線長尾巴的癌友身上,我都可以看到正面樂觀的態度,不管面臨什麼狀況,或即將接受什麼治療,他們總是能微笑面對,或在短時間內由低落的情緒中抽離。於是,我歸納出一個結論,想要擠身抗癌成功人士之列,一定要讓自己成為一個快樂的病人。
英文有句諺語「Laughter is the best medicine(笑是最好的藥物)」,已經被許多醫學研究所證實。笑可以刺激腦部釋放腦內啡(Endorphin,讓人自然地產生幸福感的化學物質)、活化NK細胞(Natural killer cell)、提升免疫力、促進血液循環、提高疼痛耐受度等好處。如此簡單就可以促進身體健康,我們何樂而不為呢?尤其是罹癌患者,想要找回健康,我們不但要常笑,更要盡可能開懷大笑。
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